¿Qué es y cómo funciona Mercado Pago? Guía completa

Si querés saber qué es y cómo funciona Mercado Pago estas en el lugar indicado. A continuación, te contaremos todo lo que necesitas saber al respecto con una guía súper completa.

¿Qué es Mercado Pago?

Mercado Pago es un sitio o portal de pagos que opera de manera online. Fue desarrollado por Mercado Libre para casi todo Latinoamérica y le permite al cliente realizar pagos con tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria, o saldo en su billetera virtual.

A diferencia de otros medios de pagos, cuenta con un sistema que protege al cliente de estafas, independientemente de la reputación que tenga el vendedor podés proteger tu dinero hasta que tengas el producto en tus manos. Más adelante te lo explicaremos detalladamente.

Actualmente es una plataforma online que está disponible en los países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú, Uruguay, Paraguay, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, El Salvador, Rep. Dominicana y Honduras.

¿Cómo funciona Mercado Pago?

Como mencionamos anteriormente, Mercado Pago es un portal de pagos que fue creada por Mercado Libre y funciona de manera similar a PayPal, pero en este caso es exclusivamente para el público latinoamericano.

Si sos vendedor necesitas tener obligatoriamente una cuenta de Mercado Pago y una cuenta bancaria que esté a tu nombre para poder retirar los pagos.

Los compradores que ingresen y quieran comprar tus productos van a realizar el pago a través de los diferentes canales que Mercado Libre ofrece. Ellos no necesitan tener una cuenta de Mercado Pago, salvo que quieras utilizar el dinero en cuenta.

Qué puedo hacer con Mercado Pago

Con Mercado Pago podés:

• Recibir pagos por tus ventas en tu sitio web ecommerce en tiempo real
• Comprar y vender en Mercado Libre de forma segura
• Enviar solicitudes de pago a través de diferentes redes sociales (no ecommerce)
• Comprar y vender cara a cara a través de un código QR o Mercado Libre Point
• Abonar facturas de tus servicios estés donde estés, evitando pérdidas de tiempo realizando largas colas en los centros de pago.
• Acceder más de 60 medios de pago alrededor de casi toda Latino América.
• Solicitar una tarjeta prepaga de Mercado Libre
• Utilizar la billetera virtual
• Comprar y vender con financiación propia de Mercado Libre

Mercado libre te ofrece una tarjeta MasterCard que podés emplear para pagar casi todo, pues pertenece a un banco internacional. Para utilizarla, como toda tarjeta prepaga tenés cargar saldo antes de comenzar a comprar.

Si decidís hacer compras en Mercado Libre con una billetera virtual, al igual que con la tarjeta prepaga, debes cargar saldo antes de utilizarla.

Para ambos casos necesitás cargar saldo a través de una transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, pago en efectivo en algún Rapipago, Pago Fácil o Cobro Exprés.

Si querés utilizar una financiación propia de Mercado Libre debes tener reputación comercial neutra o positiva. Esta se mide a través de tu buena conducta de pago previa en diferentes comercios. Si estás en el Veráz no podrás acceder a los créditos que te ofrece.

El límite de financiación irá aumentando a medida que cumplas con una correcta conducta de pago. Comienzas teniendo un monto pequeño de $2000 (dos mil pesos) para tu primera compra.

Una de las ventajas de utilizar una financiación de Mercado Pago es que tenés la opción abonar más de una cuota al mes, o incluso cancelar por completo la deuda. Así podrás tener más rápido saldo disponible en tu cuenta para que puedas volver a comprar.

Otra ventaja que tiene es que todas sus compras son seguras. Puedes proteger tu dinero de estafas hasta que tengas el producto en tus manos. Pues retiene el dinero que vos has depositado al vendedor hasta que el mismo despache el producto.

Mercado Pago monitorea los pagos y cobros las 24 horas del día los 365 días del año en busca de movimientos que resulten sospechosos.

Si sos vendedor podés entregar el producto con absoluta confianza una vez que veas el dinero acreditado en tus operaciones. No tenés que temer por estafas, pues Mercado Pago te solicita una segunda clave cada vez que quieras enviar dinero a tu cuenta bancaria.

La desventaja que tiene utilizar Mercado Pago son los grandes intereses que puedes llegar a abonar si hacés una financiación muy larga, independientemente del método de pago que elijas, aunque ello dependerá del producto y del vendedor también.

Qué necesito para poder comenzar a utilizar Mercado Pago

Si ya sos usuario de Mercado Libre y tenés una cuenta creada con tus datos personales ya cuentas con Mercado Pago. Desde la misma plataforma incluye este método para todas las transacciones que allí se realizan (compra y venta de productos).

Si sos vendedor y querés retirar dinero tenés que tener una cuenta bancaria para poder retirar todos los cobros que realices. Es muy importante que sepas que los datos personales de Mercado Libre y Mercado Pago deben coincidir, no aceptan cuentas de terceros.

No debes preocuparte por los costos al retirar el dinero de tu cuenta bancaria, pues es completamente gratis y podés hacerlo todas las veces que quieras.

Si soy vendedor, ¿puedo retirar el dinero una vez que me han pagado?

Como mencionamos anteriormente Mercado Libre ofrece compras seguras a sus clientes, por lo que retiene el dinero hasta que lo hayas despachado.

Luego dependerá del medio por el cual se realizó la venta:

• Si el comprador te califica como vendedor y ha utilizado Mercado Pago, podés tener el dinero depositado en tu cuenta luego de un lapso de 48 horas.
• Si el comprador no te califica y ha utilizado Mercado Pago, el dinero va a estar disponible para retirar en tu cuenta bancaria después de 21 días de haber realizado la venta.
• Si el comprador utiliza otro medio de pago, tales como tarjeta de crédito o pago en efectivo, tendrás tu dinero transcurrido 14 días posteriores a la acreditación del pago.

Es por ello que es muy importante te tomes unos segundos para pedirle a tu comprador que te califique luego de haber despachado el producto para recibir tu dinero más rápido.

Si las ventas se realizan personalmente necesitas:

• Número de operación y título del producto
• Lugar y fecha de entrega que en este caso será el de la venta
• Apellido/s y Nombre/s, DNI y firma de la persona que recibe el producto
• Teléfono del cliente
• Nombre del vendedor o de la empresa. Debe ser el mismo con el que estas registrado en Mercado Libre.

No es necesario que gastes dinero en crear un comprobante de compra, Mercado Libre te ofrece un modelo que podes imprimir cada vez que lo necesites.

Recordá pedir siempre el documento de identidad cuando efectúes una venta para comprobar que sean datos reales y guarda toda la documentación de tus operaciones. De otra manera no tendrás un respaldo en el caso de que un cliente haga un reclamo.

Por último, te recomendamos que utilices empresas de correo serias y de confianza para enviar tus productos.

¿Qué sucede si me hacen un reclamo? ¿Pierdo mi dinero?

Pues si un comprador hace un reclamo por una venta tuya, Mercado Pago se pondrá en contacto con ambas partes para conocer que sucedió realmente.

Le pedirá al comprador que adjunte un comprobante de la venta y los motivos por el cual hace el reclamo. Si el comprador tiene razón, se le devolverá el dinero, de lo contrario se cierra el caso.

Si sos vendedor estás protegido con un Programa de Protección al Vendedor. Seguidamente te contaremos de que se trata.

En qué consiste el Programa de Protección al Vendedor

Mercado Pago diseñado un Programa de Protección al Vendedor. Si vendiste uno de tus productos y tenés la prueba de que lo has entregado podés estar seguro de que no se te descontará el dinero de la transacción pues estás cubierto ante un contracargo.

Es una herramienta que cubre al vendedor y al comprador de las posibles estafas que puedan suceder en las transacciones remotas u online.

Si bien acredita el dinero en la cuenta del vendedor, no podrá retirarlo hasta que haga el despacho del producto y en caso de reclamos siempre puede hacer un reembolso al comprador.

Cómo cubre las transacciones Mercado Pago

Dependiendo de la manera en que enviaste un producto estarás cubierto o no.

Si enviaste un artículo por correo, te solicitarán que envíes como prueba un código de seguimiento de envío o comprobante físico de la empresa que hizo el transporte. En ella debe figurar:

• Dirección de la empresa donde se hace el envío
• Dirección de la sucursal en donde se recibirá el artículo
• Fecha de despacho
• Fecha de entrega
• Nombre completo y número de DNI de la persona que lo recibe

Si usaste Mercado Envíos no necesitás adjuntar ninguna prueba pues estás siempre cubierto.

¿Cuál es el costo por utilizar Mercado Pago?

Si vendés en Mercado Libre, no debés hacer más nada, pues esta plataforma de pagos virtuales está disponible para compradores y vendedores de la misma manera.

Si sos vendedor, tendrás esta opción en todas tus publicaciones. Mercado Pago cobrará el 5,99% por ciento de cada pago que recibas (incluye IVA).

Si en cambio decides utilizar Mercado Pago fuera de la plataforma de Mercado Libre, debés abonar una comisión de 4,55% + IVA por cada pago acreditado.

Cómo utilizar Mercado Pago en mi sitio web fácil y rápido

Puedes agregar Mercado Pago en tu sitio web fácil y rápido de dos maneras:

Agregar Mercado Pago manualmente

si quieres agregarlo manualmente podés hacerlo simplemente agregado un botón de pago en tu sitio web mediante:

• Link en tus correos o diferentes redes sociales, tales como Facebook, Instagram o Twitter, para ventas online.
• Código QR en todas tus publicaciones o en ventas cara a cara.
• Mercado Libre Point, en caso de hacer ventas cara a cara. Es un lector de tarjetas que se conecta a tu teléfono celular.

El lector de tarjetas tiene un costo que se abona por única vez cuando lo compras por Mercado Libre. Debés descargar la app para móviles para poder utilizarla desde las tiendas de Apple Store o Play Store.

Agregar Mercado Pago automáticamente

Si tenés un sitio web ecommerce se integra automáticamente en tu tienda online. Aquí no debés hacer más nada, pues Mercado Libre lo hará por vos.

De esta manera tus clientes cada vez que quieran realizar una compra podrán elegir los diferentes medios de pago antes de completar la compra:

• Trasferencia bancaria
• Mercado Pago
• Todo Pago
• Retiro y pago en sucursal o sucursal más cercana.

Preguntas frecuentes sobre Mercado Pago

He olvidado mi clave ¿cómo puedo recuperarla?

Si olvidaste la contraseña, tenés que dirigirte al sitio web de Mercado Pago y hacer clic en Ingresar. Colocá tu email y selecciona No se mi clave para recuperarla.

¿Cómo realizar un pago online?

El proceso es súper fácil. Buscá algún artículo que te guste, elegí el medio de pago y listo.

¿Cuándo tengo dinero en mi cuenta?

Si cobraste con tarjeta de débito o transferencia bancaria tu dinero se acredita instantáneamente. Si lo hiciste con tarjeta de crédito debés buscar la operación entre tus cobros acreditados.

Me robaron o perdí mi celular ¿Qué hago?

En este caso te recomendamos que bloquees inmediatamente por IMEI para que no lo puedan utilizar. Si cambiaste de equipo y/o número debés agregar estos datos a tu cuenta para no perder el acceso.

Quiero modificar la cuenta en la que recibo mi prestación ¿es posible?

La cuenta de Mercado Pago es intransferible por lo que no podés cambiar la titularidad.

No se acredito mi transferencia ¿Cómo lo soluciono?

Las transferencias mediante CBU se acreditan de forma inmediata, aunque en algunas ocasiones pueden demorar hasta un día hábil. Si tu transferencia no se acredita tenés que comunicarte con el banco donde lo hiciste.

Sin duda Mercado Pago es una herramienta muy útil y recomendable para las compras y ventas en comercios electrónicos. Con ella le ofrecerás a tus clientes una mayor cantidad de medios de pagos, promociones y descuentos en tus productos. Además de la posibilidad de financiarlo.

Esperamos que esta guía sobre qué es y cómo funciona Mercado Pago te haya sido de utilidad.

Si tenés alguna duda al respecto o querés comentarnos tu experiencia, podés dejarla en los comentarios para que podamos ayudarte a resolverla a la brevedad. Tu opinión es sumamente importante para nosotros.